2. Мне пришла статистика, где написано, что я скачал n мегабайт трафика, а я столько не качал, в чем дело?
Получение нежелательного входящего трафика может быть вызвано несколькими факторами: вирусной активностью; неявным обновлением программного обеспечения; несанкционированным доступом к Вашему компьютеру с целью получения доступа к Интернету, а также паразитным трафиком.

2.1.Вирусная активность. В последнее время широкое распространение получили сетевые вирусы, так называемые сетевые черви. Данный вид вирусов, как и следует из его названия, использует сетевые ресурсы ( общие папки, электронную почту, уязвимости в сетевом программном обеспечении и так далее ) для своего распространения и заражения уязвимых компьютеров. Зараженные компьютеры могут самопроизвольно обмениваться информацией с другими компьютерами в сети, что вполне естественно сопровождается ростом входящего и исходящего трафика. Задачей некоторых сетевых червей является генерация паразитного трафика с целью снижения общей пропускной способности сети. Если Ваш компьютер заражен и обменивается трафиком с другим компьютером через Интернет Вам придется заплатить за весь полученный входящий трафик. Подробнее о сетевых червях.

2.2.Обновление программного обеспечения. Многие разработчики программного обеспечения предусматривают возможность его обновления через сеть Интернет. С подобным обновлением ( или его попыткой ) Вы наверняка сталкивались. Обновляться может операционная система, самостоятельно скачивая с сайта производителя заплатки к найденным в операционнной системе уязвимостям; антивирус, скачивая с сайта разработчика новые антивирусные базы; различные media плееры, скачивая необходимые для воспроизведения того или иного мультимедийного контента кодеки и так далее.

Это все, конечно, хорошо и сделано по большому счету для удобства пользователя, но зачастую обновление производится неявно или пользователь не имеет полного контроля над процессом обновления, либо плохо понимает суть происходящих вещей и жмет на все кнопки, не вникая в задаваемые приложением вопросы.

Чтобы ни одна программа не могла без Вашего ведома подключиться к Интернету, рекомендуем Вам установить себе персональный брандмауэр, ну и, естественно, перед тем как нажимать кнопки в диалоговых окнах внимательно читать задаваемые вопросы,

2.3.Несанкционированный доступ к компьютеру. Если Вы пользуетесь Интернетом на работе и, уходя с рабочего места не заблокировали компьютер, существует вероятность, что в Ваше отсутствие кто-либо мог воспользоваться Вашим компьютером и что-то скачать из Интернета.

Очень часто при совместном доступе в Интернет нерадивые сотрудники пользуются Интернетом в личных целях ( качают музыку, видеоклипы и т.п. ), а потом отрицают факт использования сети.

2.4.Паразитный трафик. Паразитный трафик - это входящий трафик, получение которого не было явно инициировано самим пользователем или установленным на компьютере программным обеспечением. Стоит помнить, что сеть Интернет "живет" своей интенсивной сетевой жизнью, в ней постоянно что-то происходит. Передается разнообразный служебный трафик, широковещательные пакеты, ICMP-пакеты, keepalive-пакеты и др. Наличие реального IP-адреса не только позволяет Вам получить доступ к любому сервису Интернета, но также делает доступным Ваш компьютер из Интернета. Следовательно, любой желающий, человек или сетевой вирус, может просканировать Ваш компьютер на наличие уязвимостей, попытаться провести сетевую атаку или просто командой ping проверить доступность Вашего компьютера из сети.

На самом деле ничего страшного в этом нет - это вполне нормальное явление ( в том случае, если Ваш компьютер не подвержен никаким уязвимостям и надежно защищен брандмауэром ). Следствием подобной сетевой активности и называется паразитный трафик. Следует отметить, что паразитный трафик может приходить на Ваш IP-адрес даже в том случае, если компьютер у Вас выключен. Как бы это невероятно не звучало, но это возможно. Протокол UDP, являющийся структурной частью протокола IP, позволяет отправлять пакеты на любой IP-адрес, не требуя для этого установления соединения с удаленным компьютером. А это значит, что если кто-то очень сильно захотел Вам "насолить", то теоретически он вполне может это сделать. К счастью, подобные серьезные сетевые атаки довольно редки, так как требуют определенных знаний сетевых технологий, а большинство "сетевых хулиганов" ими не располагают, а просто пользуются чужими программами. Как показывает практика, обычный пользователь особого интереса для настоящего хакера не представляет и должны быть очень веские причины чтобы Вас "ломать".

3. Я скачал файл размером 300К, а в статистике мне насчитали 310К, как так?
Особенность протокола IP. При передаче по сети данные разбиваются на т.н. пакеты, которые помимо собственно передаваемой информации содержат служебную информацию (адреса отправителя и приемника, контрольные суммы и пр.). Статистика учитывает весь трафик, затраченный на передачу данного файла.

4. Я только сайты смотрю, да радио по Интернету слушаю, а вы у меня насчитали огромный трафик. Почему?
Трафиком является каждый байт, приходящий на компьютер Абонента из сети Интернет. Просматриваете ли Вы сайт, смотрите ли на нем картинки, получаете ли почту - все это входящий трафик. Необходимо особо помнить, что информация, полученная из сети Интернет в виде файлов формата MP3, MPEG, потокового видео или потокового аудио, участие Абонента в видео, либо телеконференциях, просмотр анимированных картинок и пр., при существующих скоростных характеристиках канала, неизбежно приводит к существенному увеличению входящего трафика.

5. Я так хорошо по Интернету бродил, и вдруг меня отключили. Почему?
Вы должны сами отслеживать остаток на Вашем лицевом счете и своевременно его пополнять, для этого созданы все условия. Как только Ваш баланс становиться меньше порога отключения, доступ АВТОМАТИЧЕСКИ закрывается.

6. Меня отключило от Интернета, я обратился в абонентский отдел/техническую поддержку, а мне сказали что у меня на лицевом счету отрицательный баланс. Как такое может быть?

Следует учитывать, что по условиям договора «минус» предоставляется по умолчанию в двойном размере выбранного тарифного плана. По желанию клиента сумма отключения может быть любой в указанных пределах. Списание денежных средств с лицевого счета абонента за потребленный трафик производится с закрытием сессии связи (максимум – 4 часа); раз в сутки производится списание абонентской платы.

Баланс более выставленной для отключения суммы может образоваться в следующих случаях:
• Высокая скорость доступа к сети Интернет, позволяет пользователю за короткий промежуток времени получить из Интернета довольно большой объем информации, стоимость которого может превышать сумму, находящуюся на его лицевом счету.
• Как уже было сказано выше, раз в сутки производится списание абонентской платы. Абонентская плата списывается равными долями от общей суммы абонентской платы, таким образом, если на момент списания на счету не было достаточно средств для дальнейшей работы, абонент отключается и на счету образуется отрицательный остаток.
Настоятельно Вам рекомендуем самостоятельно следить за состоянием Вашего баланса.

Будьте особенно осторожны с потоковым видео (видеокамеры в реальном времени, телевещание в прямом эфире), потоковым радиовещанием через Интернет, так как Вы можете скачать очень много трафика за короткое время, который Вам придется оплачивать. (Так, например, при просмотре потокового видео, чтобы скачать 1 Мб трафика нужно ~27 сек.)